HR szolgáltatások beszerzése

Iskolaszövetkezet vagy munkaerő-kölcsönző vállalkozás szolgáltatásainak igénybevétele a napi munkaerő-igény kielégítése érdekében ma már egyre inkább olyan bevett eljárás, mellyel a nagyvállalatok mellett a kisebb vállalkozások is élnek.

Sok vállalkozás követi el azonban azt a hibát, hogy a szolgáltatás beszerzése, illetve a szerződéskötés során nincsenek teljesen tisztában e szolgáltatások mibenlétével, és jogi különlegességeivel. Számtalan esetben előfordul, hogy a szolgáltatások igénybe vevői olyan jellemzőket tulajdonítanak akár a munkaerő-kölcsönzésnek, akár az iskolaszövetkezeti foglalkoztatásnak, mely tulajdonságokkal a fenti szolgáltatások nem rendelkeznek, ugyanakkor ezzel párhuzamosan, a szolgáltatásokban rejlő lehetőségeket nem használják ki.

Általánosan bevett rossz gyakorlat, hogy a potenciális igénybe vevők, vagy pályáztatók a saját szerződésmintájukkal kívánják ezen szolgáltatásokat igénybe venni, jogi csapatuk, illetve beszerzőik ugyanakkor nem kellően tájékozottak e területen. Sok esetben a fent említett humán szolgáltatásokat olyan feltételek mellett, olyan szerződések használatával kívánják igénybe venni, mintha csupán valamilyen commodity lenne, márpedig három tonna barnakőszén leszállítása, vagy 30 szabad akarattal rendelkező, független emberi lény munkavégzésre való kiállítása sem szervezési, logisztikai, sem pedig jogi szempontból nem hasonlítható össze. Emberi erőforrások beszerzése ugyanakkor nem hasonlítható semmilyen más szolgáltatás beszerzéséhez sem, hiszen alapjaiban különbözik például bármilyen építési, szerelési, vagy egyéb szolgáltatástól.

Munkaerő beszerzése – függetlenül annak jogi formájától – tehát nem egy olyan commodity vagy szolgáltatás, melynek beszerzése egy átlagos felkészültségű jogász vagy beszerző számára rutinfeladat volna, melyek a megszokott feltételek szerinti pályáztatással és szerződésmintákkal elintézhető lenne.

De melyek a fő különbségek a HR szolgáltatások és az áruk között?

Munkaerő (munkaórák) beszerzése nem hasonlítható az árubeszerzéshez, mert:

  • a munkaerő lényegében szubjektív, önálló és szabad akarattal rendelkező emberi lényeket takar, akik nem kényszeríthetők munkára: ha nem akarnak, vagy valami miatt nem tudnak, akkor nem dolgoznak, az iskolaszövetkezet vagy munkaerő-kölcsönző legjobb szándéka ellenére sem,
  • a munkaerő nem áll a közvetítő ügynökség „raktáraiban” arra várva, hogy kiszállítsák, tehát „leszállítása” komoly szervezési tevékenységet igényel, az „azonnali szállítás” lehetősége erősen korlátozott,
  • a munkaerőnek a minősége nem homogén, tehát a munkavállalók személyiségükben rejlő különbségek okán nem egyenértékűek egymással, mint pl. egy mázsa cukor egy másik mázsa cukorral, és
  • a munkaerő elérhetősége sem homogén: míg a mázsa cukornak tökéletesen mindegy, hogy milyen nap melyik órájában szállítják le, addig a munkaerő elérhetősége például december 24-én este 6 órakor erősen korlátozott. De korlátozott pl. aratáskor, szüretkor, disznóvágáskor, és számtalan egyéb alkalommal is.

Sem a munkaerő-kölcsönzők, sem pedig az iskolaszövetkezetek nem rendelkeznek korlátlan hatalommal az általuk szervezett munkaerő felett. Ebből eredően alapvetően téves minden olyan elvárás és  szerződéses kikötés, mely a megszabott létszám kiállításának, vagy munkaórák teljesítésének elmulasztása esetén az áruk leszállításánál megszokott pontosságot és feltételeket kívánja megszabni vagy alapul venni.

A munkaerő beszerzése nem hasonlítható a szolgáltatások beszerzéséhez sem, ugyanis a munkaerő-kölcsönző vagy iskolaszövetkezet nem vállal, és nem is vállalhat felelősséget

  • egy adott munkafolyamat elvégzéséért,
  • a munka eredményéért, vagy
  • szakszerűségéért, tekintettel arra, hogy a munkavégzés minden esetben az igénybe vevő ügyfél szervezeti keretei között, az ügyfél utasítása szerint és ellenőrzése alatt, az ügyfél szabályai szerint, az ügyfél eszközeivel, az ügyfél hasznára, és így kockázatára történik.

A munkaerő-kölcsönzők vagy iskolaszövetkezetek nem értenek ügyfeleik tevékenységéhez, nem ismerik annak szabályait, és nem avatkoznak, nem avatkozhatnak be annak belügyeibe. Magyarán nincs ráhatásuk a munkafolyamatokra, nem figyelmeztethetnek a szakszerűtlen utasításokra, és nem várható tőlük „szakszerű” teljesítés olyan értelemben, mint például egy csőszerelő vállalkozástól, valamint nem szabhatják meg a munkavégzés feltételeit. Képzeljünk el egy olyan helyzetet, amikor az iskolaszövetkezet szabná meg az igénybe vevő bank számára a banküzemi technológiát vagy a ruházati üzletben az egyes ruhadarabok elrendezését, esetleg a munkaerő-kölcsönző szabná meg a készülő elektronikai termékekben az alkatrészek beépítésének módját, és egyből láthatjuk, hogy ez miért is van így. Ennek oka pedig az, hogy míg egy csőszerelő vállalkozás munkavállalója a saját munkáltatója szervezeti keretei között végzi munkáját akkor is, ha azt az ügyfél területén végzi.

Mindez nem jelenti azt, hogy a munkaerő-kölcsönzőkkel vagy iskolaszövetkezetekkel szemben ne lehetne elvárásokat támasztani. Egy HR szolgáltató cégtől elvárható, hogy

  • eredményesen és hatékonyan kutassa fel a potenciális munkaerőt (toborzás),
  • megfelelő szakmai módszerekkel folytassa le a munkaerő kiválasztását,
  • az adott foglalkoztatási formának megfelelő jogi feltételek szerint teremtse meg a foglalkoztatás adminisztratív feltételeit,
  • az adott foglalkoztatási formára jellemző rugalmasság mellett gondoskodjon a munkaerővel kapcsolatos logisztikai, vezénylési feladatok ellátásáról,
  • megfelelő módon számoljon el a dolgozókkal, gondoskodjon juttatásaik kifizetésről.

Az adás ide kattintva érhető el

Az online oktatás szerepe a vállalati szférában

Az élethosszig tartó tanulás és az önképzés a hagyományos oktatásban megszerzett papírok után, napjainkban nem valami extra, hanem a szellemi frissesség és a munkára való alkalmasság, a rugalmasság záloga. Az online oktatás erre ad lehetőséget, jellegéből fakadóan rengeteg időt takarít meg a tanulóknak és az oktatóknak is. Az online oktatás térhódításáról beszélget Kircsi Levente, a Dobedu.com oktatási igazgatója, és Pataki Zoltán, az euCSOPORT elnöke.

A technológia, a tudomány folyamatos fejlődését kézzel fogva kíséri a piac fejlődése is, a két szektor egymást formálja igényeivel. Az állandó képzés és oktatások szerepe így a dolgozók számára nélkülözhetetlen. Az e-learning legnagyobb előnye rugalmasságában rejlik, mivel a tanulók időtől és földrajzi elhelyezkedéstől függetlenül, saját tanulási igényeikre tudnak fókuszálni. A munkahelyi kötelezettségek és a tanulmányi feladatok jól összeegyeztethetővé válnak.

Szervezeti szinten az e-learning által elért költséghatékonyságot sem szabad figyelmen kívül hagyni. Az informatikai módszereknek köszönhetően az egyszeri beruházással kifejlesztett tréninganyagokat akár a szervezet minden dolgozója használhatja. Az oktatást pedig annyiszor tudja megismételni, ahányszor az egyéni igényeinek szükséges, szemben a tantermi tréninggel. A tréningen használt videofelvétel vagy akár egy online tréninganyag annyiszor játszható le, ahányszor azt a résztvevő igényli. Hazánkban azonban ez a tanulási technika még gyerekcipőben jár. „Az online oktatás lassan 25 éve került köztudatba hazánkban, azonban amikor egy vállalat beruház egy online oktatásba, az még mindig IT terület szintjén gondolnak rá, mintha vennének egy CRM rendszert, pedig ez ennél sokkal összetettebb.” – meséli Kircsi Levente, a Dobedu.com oktatási igazgatója.

Az online tananyag tartalmának kialakításakor fontos figyelembe venni, hogy pontosan kik és milyen célra használják majd az anyagot. Az online oktatás teljesen igazodik a rohanó életünkhöz, hiszen pont ez a lényege, hogy maximum 3 perc alatt választ ad a tudáshiányra. Az online oktatást hallgatók 90% nem hallgatja végig a képzést, ha ennyi idő alatt nem kap választ a kérdésére, ezért is nagyon fontos a tartalom pontos összeállítása. A dobedu.com alapítói 3 kulcs szempont köré építik a tartalmakat, az egyik így az idő rövidsége. A másik a vizualitás. A dobedu.com oktató videóin emberek beszélnek, mégis különböző effektekkel, prezentációkkal és képi tartalmakkal van színezve az oktatófilm. A harmadik az oktatások által nyújtott azonnal használható tudás, ami megadja a pluszt, az aha-élményt.

Az euCSOPORT kiemelten fontosnak tartja a kollégái folyamatos képzését. „A munkatársaink különböző szintű végzettséggel rendelkeznek, és a megszerzett szaktudásukon felül, úgy gondoljuk, nélkülözhetetlen, hogy állandóan frissen is tartsuk a tudásukat, tovább képezzük őket, úgy ahogy a technológia fejlődik, és ahogy a piaci is halad előre. Folyamatban lévő oktatás nálunk jelenleg egy excel képzés. – meséli Pataki Zoltán, az euCSOPORT elnöke. – Itt egy előzetes szintfelmérő alapján volt meghatározva, hogy kinek milyen szinten áll a tudása, és ehhez mérten terveztük meg az oktatást, valamint figyelembe vettük, hogy a munkakörén belül ki-mit tud a leginkább hasznosítani. Az oktatás nagyon jó irányvonalnak bizonyult, a munkatársak egytől-egyig lelkesen fogadták, így tervben van további oktatások kialakítása is.”

Az online oktatás természetesen nem helyettesítheti az személyes oktatást, de tökéletesen kielégítheti számos szegmens tanulási igényét, akiknek nincs idejük utazni és fix időpontokban személyesen részt venni a tanórákon.

Az online oktatás felépítését tekintve fontos, hogy ne mindent adjon oda egyszerre. A leckék rövidek, egy fókuszúak, és lépcsőzetesen, legtöbbször egymásra építve tanítanak, így sokkal maradandóbb tudás szerezhető. Az oktatás a megfelelő időben adja át a megfelelő tartalmat. Az euCSOPORT a dobedu.com-mal együttműködve elkészített új kollégái számára egy kezdőcsomagot, amivel gyorsan és egyszerűen be lehet illeszkedni. „A videóválogatáson a vezetőség bemutatja a részlegeket, a folyamatainkat és ismertetik a szervezet értékeit, vízióját, misszióját. Ez azért fontos, mert rengeteg időt és energiát takarít meg számunkra, az új kolléga pedig már az első napján „találkozhat” minden vezetővel, és a több napos, akár hetes, általános, a szervezetre irányuló betanulást pár óra alatt megtarthatjuk. Korábban ppt-s előadással ismertettük ezeket az információkat, most sokkal színesebb, életszerűbb és modernebb a betanításunk.” – mondta Pataki Zoltán.

A tapasztalat azt mutatja, hogy az iskolarendszer alig készít fel a munkaerő piacra. A legtöbben, akik elhagyják az iskolapadot, a munkaerőpiacon teljesen új viszonyokkal találkoznak. Az euAKADÉMIA egy teljesen piacújító kezdeményezés, mely ezt a rég óta jelen lévő űrt hivatott betölteni az online oktatás fegyverzetét kihasználva. Az euAKADÉMIA célja olyan tartalmakat létrehozni, amivel már a munkába állás előtt tanítja a diákokat, pályakezdőket, a fiatal felnőtteket. „Felkészítjük őket arra, hogy milyen munkaerőpiaci kihívásokkal néznek majd szembe, hogyan kommunikáljanak, mit csináljanak egy állásinterjún.” – mondta az alapító, Pataki Zoltán. – A vállalattól érkező tananyagot átforgatjuk egy oktató anyaggá a leendő munkavállalók számára, úgy hogy számukra ez fogyasztható legyen.” Az euCSOPORT nagy kihívásai közé tartozik edukálni a munkavállalókat és a megrendelőiket az egymással szembeni megfelelő, és hatékony kommunikációra, ezt segíti elő a szervezet új tagja, az euAKADÉMIA.

Az adás ide kattintva érhető el

Egyedi ajándékok, egyedi munkavállalóktól

A Trend Fm Monitor délután című adásában Rumpf Nikoletta, az euCSOPORT marketing és kommunikációs menedzsere és Virágh Beáta a Graphic Line Kft tulajdonosa beszélgetett Érczfalvi András műsorvezetővel.

Mi a helyzet a diákmunka piacán az ősz elején?

Rumpf Nikoletta: Minden évben nagy váltás nekünk a nyár után az őszi időszak, hiszen ilyenkor kezdődik meg a fiatalok számára az oktatás. Mi, az euDIÁKOK Iskolaszövetkezetnél kiemelten fontosnak tartjuk, hogy a diákok a tanulmányaikhoz igazodó munkákat vállalni, hogy a munka ne menjen a tanulásuk rovására. Motiváljuk őket ezen felül különböző nyereményjátékokkal, akutálisan például laptopokat, vásárlási utalványokat, sőt egy két fős Milánói utazást is lehet nyerni azoknak, akik általunk vállalnak diákmunkát.

Mi az ami motiválja a fiatalok az iskola melletti munkavégzésre?

Rumpf Nikoletta: Idén készítettünk egy kutatást, ami a fiatalok munkavállalási motivációit tárja fel. A több mint 1300 fős mintán tisztán látszik, hogy a munkabéren felül a szakmai munkavégzés lehetősége motiválja a legjobban a fiatalokat. Ezen kívül fontos számukra a jó munkakörnyezet és rugalmas beosztás. Sokaknak fontos, hogy olyan munkát végezhessenek, ahol kreatív, szabad kezet kapnak és lehetőséget az önmegvalósításra. Egyik partnerünk a Graphic Line Kft. tökéletes példát ad erre a munkatípusra, és megadja a fiatalok számára az önkifejezés lehetőségét.

Mivel foglalkozik pontosan a Graphic Line?

Virágh Beáta: A Graphic Line-nál különleges ajándéktárgyak gyártásával foglalkozunk. Ezek 23 karátos aranyozott felületekre nyomtatott képek, amelyek be vannak keretezve. Egyedisége az aranyozott felületre történő nyomtatásan rejlik. Jellemzően külföldi utazásokon résztvevő üzletemberek, diplomaták kedvelik igazán, de kiváló ajándéktárgy lehet bármilyen vállalat számára külföldi partnereknek, hiszen Magyarország legjellemzőbb épületeit, nevezetességeit mutatják be ezek a képek. Másik irányvonala a képeknek, hogy cégek a logójukat, díjaikat emelik ki ilyen elegáns formában. Ez is nagyon közkedvelt, hiszen egy exkluzív megjelenési formában megtestesíti mindazt amit egy állami vagy céges ajándékoására érdemes figyelembe venni.

Hogyan viszonyul egy ilyen míves feladathoz a diák munkaerő?

Virágh Beáta: A cégben több mint 4 éve használunk diák munkaerőt. Nem titok, az elején voltak kétségeim, mert korábban csak állandó munkatársakkal dolgoztunk, de jött egy lehetőség és azóta nagyon jól bevált. Egy kis kézügyességgel könnyen megtanulható munka, amibe saját kreativitást is bele lehet tenni, például amikor egy új terméket kell kifejleszteni. Karrier szempontjából is elégedettek vagyunk a diákokkal. Van, akit felvettünk, majd felismertük a tehetséget, a szándékot és az elkötelezettséget és már marketing feladatot végez, vagy olyan, aki komolyabb grafikai munkát.

Kisvállalatként hogyan tudják motiválni a diákokat?

Virágh Beáta: Kisebb vállalkozás révén jobban lehetőséget tudunk biztosítani arra, hogy a diák mentorral tanuljon, hogy napi szinten visszajelzést adjunk a munkájáról, a fejlődési irányokról, így nagyon jó személyes kapcsolat alakul ki, és egy családias légkör. Van akit a tanulmányai végeztével szívesen alkalmaznánk főállásban, de sokaknak egy nagyon jó ugródeszka ez a fajta diákmunka.

Az adás ide kattintva érhető el